Marken- und Modellratgeber

Wo finde ich Antworten zu meinem konkreten Mähroboter-Modell?

Wählen Sie den passenden Markenratgeber. Dort sind Modellnummern, kompatible Zubehörarten und direkte Produktlinks zusammengefasst.

• Mammotion LUBA & YUKA
• Segway Navimow
• WORX Landroid
• ANTHBOT Genie & Pion
• Kress Mission
• Gardena SILENO & Husqvarna Automower
• ECOVACS GOAT
• Roborock Saug- & Wischroboter

Wie finde ich die vollständige Modellbezeichnung?

Meist steht sie auf dem Typenschild an der Unterseite, im Akkufach, unter einer Abdeckung oder in der Hersteller-App. Zusätze wie E, N, AWD, Plus und Unterversionen wie WR147E.1 sind wichtig.

Prüft BF3D die Kompatibilität vor dem Kauf?

Ja. Senden Sie uns die vollständige Modellbezeichnung und bei mechanischen Teilen möglichst ein Foto vom Typenschild, Rad, Messerteller oder vorhandenen Bauteil.

Bestellung und Bezahlung

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Ja. Sie können den Bestellvorgang als Gast abschließen. Ein Kundenkonto erleichtert später die Übersicht über Bestellungen.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns sofort. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Auswahl kann je nach Lieferland und Endgerät variieren.

Erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung wird zur Bestellung bereitgestellt beziehungsweise per E-Mail versendet. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns, falls sie fehlt.

Warum ist ein Produkt plötzlich ausverkauft?

Lagerbestände werden laufend synchronisiert. Bei Partnerprodukten kann eine Bestandsänderung des Partners den Artikel automatisch als ausverkauft anzeigen.

Versand und Lieferung

In welche Länder liefert BF3D Solution?

Wir liefern nach Deutschland und in weitere im Checkout freigeschaltete europäische Länder. Verfügbarkeit und Versandkosten sehen Sie nach Eingabe des Lieferlands.

Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferzeit steht am Produkt und im Checkout. Selbst gefertigte BF3D-Produkte und Partnerprodukte können unterschiedliche Lieferzeiten haben.

Mit welchem Dienstleister wird versendet?

BF3D-Produkte werden je nach Sendungsart vor allem mit DHL beziehungsweise Deutsche Post versendet. Partnerprodukte können mit einem anderen Dienstleister verschickt werden.

Warum kommen Artikel aus einer Bestellung in mehreren Paketen?

Eigene BF3D-Produkte und Artikel von Partnern können aus unterschiedlichen Lagern verschickt werden. Deshalb sind getrennte Lieferungen und mehrere Trackingnummern möglich.

Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Sobald für eine Sendung eine Trackingnummer vorliegt, wird sie zur Bestellung übermittelt. Der erste sichtbare Scan kann zeitversetzt erfolgen.

Was passiert bei einer unzustellbaren Sendung?

Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und korrekter Lieferadresse. Wir prüfen Rücklauf, Filialrouting oder eine mögliche Ersatzsendung.

Rückgabe, Umtausch und Reklamation

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Nutzen Sie die Angaben in der Widerrufsbelehrung oder kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Maßgeblich sind die aktuellen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Was mache ich, wenn ich den falschen Artikel bestellt habe?

Montieren oder verändern Sie den Artikel nicht. Kontaktieren Sie uns mit Modellbezeichnung und Bestellnummer, damit wir die richtige Ausführung zuordnen können.

Was mache ich, wenn BF3D den falschen Artikel geliefert hat?

Senden Sie uns Bestellnummer und ein Foto des erhaltenen Artikels. Wir prüfen den Vorgang und stimmen Ersatz oder Rückabwicklung mit Ihnen ab.

Wie läuft eine Reklamation oder ein Gewährleistungsfall ab?

Kontaktieren Sie BF3D zuerst mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung sowie Fotos oder Video. Wir prüfen den Fall und koordinieren bei Partnerprodukten die weitere Bearbeitung mit dem Lieferpartner.

Gilt das auch für Roborock-Partnerprodukte?

Ja, wenden Sie sich bei einer über BF3D gekauften Bestellung zuerst an BF3D. Details zu Versand, Rückgabe und Service finden Sie im Roborock-Ratgeber.

BF3D-Produkte, Originalteile und Partnerprodukte

Sind BF3D Mähroboter-Zubehörteile Originalteile des Geräteherstellers?

Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich „Original“ steht, handelt es sich um kompatibles Zubehör von BF3D Solution. Markennamen dienen der eindeutigen Zuordnung.

Wo werden BF3D-Produkte hergestellt?

Viele eigene Zubehörteile werden von BF3D Solution im Sauerland entwickelt und additiv gefertigt. Bei zugekauften Original- oder Partnerprodukten ist dies auf der Produktseite entsprechend erkennbar.

Sind alle 3D-gedruckten Teile wetterfest?

Die Materialwahl hängt vom Bauteil ab. Beachten Sie die Material-, Temperatur- und Pflegehinweise der jeweiligen Produktseite.

Kann ich nur die Klebepads für einen BF3D-Spoiler nachbestellen?

Ja. Für von BF3D verkaufte Spoiler ab 2025 ist ein separates Klebeset mit Ersatz-Klebepads und Reinigungstuch erhältlich. Prüfen Sie bei älteren Ausführungen vorher die Eignung.

Kann BF3D Sonderanfertigungen herstellen?

Anfragen zu CAD, 3D-Scan, 3D-Druck und technischen Sonderlösungen können Sie mit Fotos, Abmessungen und gewünschter Funktion an BF3D senden. Eine Machbarkeit wird individuell geprüft.

Kundenkonto und Datenschutz

Kann ich die Löschung meiner Kundendaten verlangen?

Sie können eine Datenschutzanfrage an BF3D richten. Bestimmte steuer- oder handelsrechtlich relevante Belege dürfen beziehungsweise müssen jedoch trotz einer Anfrage für gesetzliche Fristen aufbewahrt werden.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Nutzen Sie den Shop-Chat oder schreiben Sie an info@bf3d-solution.de. Nennen Sie möglichst die Bestellnummer und vollständige Modellbezeichnung.