Informationen zu über BF3D angebotenen Original-Roborock-Produkten, Partner-Versand, Verfügbarkeit, Rückgabe und Reklamation.
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Produkt und Bestellung
Sind die angebotenen Roborock-Geräte Originalprodukte?
Ja. Die entsprechend gekennzeichneten Roborock Saug- und Wischroboter sind Originalprodukte des Partners Roborock Deutschland.
Werden Verfügbarkeit und Variantenpreise automatisch aktualisiert?
Ja. Bei den Partnerprodukten werden Verfügbarkeit und Variantenpreise über die Partnerverbindung synchronisiert.
Warum kann eine Variante plötzlich ausverkauft sein?
Wenn der Partnerbestand auf null fällt oder ein Synchronisierungsfehler vorliegt, kann die Variante automatisch als ausverkauft angezeigt werden.
Kann ich Roborock und BF3D-Zubehör gemeinsam bestellen?
Ja. Die Artikel können jedoch aus unterschiedlichen Lagern versendet werden und deshalb in getrennten Paketen eintreffen.
Versand
Wer versendet das Roborock-Produkt?
Das Originalprodukt wird über den Partner Roborock Deutschland versendet. Versanddienstleister und Tracking ergeben sich aus der jeweiligen Sendung.
Warum erhalte ich mehrere Trackingnummern?
Roborock-Partnerprodukte und eigene BF3D-Produkte werden getrennt abgewickelt. Dadurch können mehrere Sendungen entstehen.
Rückgabe und Reklamation
An wen wende ich mich bei einer Rückgabe?
Kontaktieren Sie BF3D mit Bestellnummer und Artikel. Wir nennen Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabeschritte und koordinieren die Bearbeitung mit dem Partner.
Was mache ich bei einem technischen Defekt oder Garantiefall?
Wenden Sie sich zuerst an BF3D und senden Sie Bestellnummer, Seriennummer, Fehlerbeschreibung sowie Fotos oder Video. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Bearbeitung mit Roborock Deutschland ab.
Soll ich das Gerät ohne Rücksprache zurücksenden?
Nein. Warten Sie auf die Rücksendeanweisung, damit das Gerät an die richtige Annahmestelle geschickt wird.
Gelten die normalen BF3D-Lieferzeiten auch für Roborock?
Nicht zwingend. Partnerprodukte haben eigene Bestände und Versandprozesse. Maßgeblich ist die am Produkt beziehungsweise im Checkout angezeigte Lieferzeit.
